Olen viimeaikoina törmännyt muutamaan otteeseen tilanteeseen, jossa järjestö on perustanut itselleen Facebookin ryhmän (‘group’) vaikka sivu (‘page’) luultavasti täyttäisi tarpeet paremmin.
Tässä kerron hieman ryhmien ja sivujen eroista ja yhtäläisyyksistä sekä yritän opastaa valitsemaan kullekin sopivan vaihtoehdon, kun on tarve tavoittaa ihmisiä Facebookin välityksellä.
Taustaa
Facebookin ryhmät ovat olleet käsittääkseni olemassa pidempään, niinpä ryhmien perustamiseen on totuttu, ja niitä luodaan helposti, matalalla kynnyksellä. Kaveriporukoille, erilaisille ‘tempauksille’, tapahtumille.
Sivut ovat uudempi juttu, julkaistu nykymuodossaan vasta vuoden 2009 alkupuolella. Uudistuksen myötä yritykset, yhteisöt, järjestöt, bändit, julkkikset jne pystyvät luomaan virallisen sivun Facebookkiin sallien fanittamisen, kuitenkin säilyttäen mahdollisuuden myös henkilökohtaisiin Facebook-profiileihin: Alicia Keys, Jackie Chan tai Tony Blair ei luultavasti halua sinua kaverikseen lueskelemaan statuspäivityksiään mutta faneiksi huolivat mielellään: Alicia Keys, Jackie Chan, Tony Blair Faith Foundation.
Entäs ryhmät? Luuletko että Jackie Chanille ei sitten ole ryhmää? Kissan viikset, niitä on satoja. Mistä tiedän mikä näistä on virallinen, mitä kautta saan parhaiten tietoa Jackien silmääkin nopeammista liikkeistä? En tiedäkään. Koska pääsääntöisesti nämä ovat fanien perustamia, epävirallisia ryhmiä.
Mitä yhteistä on ryhmillä ja sivuilla?
- Ryhmään/sivuun liittyvien tapahtumien luominen (kokoukset, fanitapaamiset, esiintymiset)
- Huonot työkalut esim. roskaviestien automaattiseen suodattamiseen
- Tuki useammalle kuin yhdelle ylläpitäjälle
- Fanien ja jäsenten kutsuminen, suositteleminen kavereille
Sivun tilastot
Mitä sellaista sivut tarjoavat mihin ryhmät eivät taivu?
- Näkyy myös Facebookin ulkopuolelle, mm. hakukoneille
- Nätti osoite (vrt. facebook.com/fanisivuni ja facebook.com/
- Tilastot (kuinka paljon katsojia, minkä ikäisiä, mistä..)
- Hyvät työkalut interaktioon (statuspäivitykset fanien seinille)
- Mainostaminen Facebookissa (maksullinen ominaisuus)
- Sivun mukauttaminen sovelluksilla (videot, blogi, pelejä, omaa koodia jne)
- Ulkopuolisen blogin sisällön tuominen automaattisesti (fanit saavat heti uusimmat kirjoitukset seinälleen)
- Statuspäivitysten kohdentaminen vain tiettyyn maahan tai kieliryhmään
- Statuspäivitysten välittäminen Twitteriin – julkaistu tänään :)
- Erilaiset mainostusbannerit blogiin ja kotisivuille laitettavaksi
- Facebook suosittelee käyttäjälle sivujen fanittamista, jos muutama kaverikin on liittynyt
Sivun seinälle fanien kirjoittamista viesteistä ei onneksi tule ilmoitusta muiden fanien seinälle: Jackie Chanin 2.7 miljoonaa fania kirjoittelemassa seinälleni.. melkoinen meteli.
Sivuja perustaessa perustajalta kysytään oikein allekirjoituksen kera että onhan hän varmasti perustamansa sivun jonkinlainen virallinen edustaja, eli onhan hänellä oikeus edustaa perustamaansa sivua esittelevää tahoa. Periaatteessa siis voi luottaa että sivujen takaa löytyy aidosti ko. yhtye, yritys, yhdistys ja julkkis. Ryhmät eivät edes yritä tällaista väittää.
Mitä ryhmät tarjoavat mihin sivut eivät kykene?
- Sisällön näkyvyyden hallinta (vain jäsenille, kaikille, ..)
- Ryhmän näkyvyyden ja liittymisen hallinta (vain jäsenille, vain kutsusta, avoin)
- Viestin lähettäminen kaikille ryhmäläisille (vain alle 5000 jäsenen ryhmät)
Kuka perustaa ryhmän, kuka sivun?
Sivun kohdennettu statuspäivitys
Sivut ovat tarkoitettu markkinointiin ja tiedon levittämiseen, ns. viraalimarkkinointiin. Enpä keksi VR:lle halvempaa tapaa tiedottaa kampanjastaan melkein 7000 ihmiselle kuin Facebook-sivunsa ‘VR – yhteisellä matkalla‘. Enkä usko heidän saavan palautelomakkeellaan yhtä hyvin kuulumisia kentältä kuin Facebookin kautta. Sivut toimivat siis kommunikaatiokanavana käyttäjien, fanien ja asiakkaiden sekä sivun edustaman tahon välillä. Näinollen sivut soveltuvat hyvin julkkiksille, lehdille, järjestöille, yrityksille jne jotka haluavat tarjota jotain faneilleen, kuulla yhteisöä, rakentaa ‘buzzia‘ samalla tarjoten mahdollisuuden keskustelulle myös fanien kesken.
Ryhmät soveltuvat hyvin keskustelualustaksi; nykyään ryhmän jäsenten lähettämät viestit ryhmän seinälle tulevat muidenkin ryhmän jäsenten seinälle, ennen näin ei ollut. Ryhmän jäsenet ovat siis lähtökohtaisesti tasavertaisessa asemassa eikä ryhmällä ole jotenkin korkeammassa asemassa olevaa hallitsijaa. Ryhmät soveltuvatkin parhaiten vertaisverkottumiseen.
Esimerkkejä
Kuulantyöntäjät voivat siis perustaa ryhmän, esim. ‘Kuulantyöntö on kaikkien urheilulajien äiti (- ja isä)‘, urheiluseura puolestaan sivun, esim. Keminmaan Pallo – Vihreät Menninkäiset. Valion maitokuskit voivat perustaa ryhmän, Valion tiedotusosasto ‘Maito -kansallisjuoma‘ -sivun. Sisäasiainministeriön poliisiosasto voi perustaa sivun ‘Suomen Poliisi‘, tavan kansalaiset perustaa ryhmän, esim. ‘Poliisi on kaveri‘ tai ‘Poliisi on paskiainen‘. Hokaatko mikä näissä on se ero?
Okei, harjoitellaan. Pitäisikö Poliisi-TV:n perustaa sivu vai ryhmä? Minun mielestäni sivu, vaan ovatpa kuitenkin polkaisseet pystyyn Poliisi-TV -ryhmän. Sääli.
Miten muuttaa olemassaoleva ryhmä sivuksi?
Ei mitenkään. Valitetavasti Facebook ei tue tällaista ainakaan vielä. Jos koet että sivu on kuitenkin ryhmää parempi työkalu, kannattaa se kuitenkin polkaista pystyyn esimerkiksi näin:
Perusta sivu- Piilota ryhmä ryhmän asetuksista. Tämän jälkeen se ei näy hakutuloksissa eikä jäsenten profiileissa.
- Tiedota ryhmäsi jäseniä uudesta sivusta kertoen miksi sivu on niin kova juttu. Lähetä heille viesti, ryhmän seinälle kirjoittelu ei mene perille. Ei, ei se mene.
- Kehota ryhmän jäseniä liittymään sivun faneiksi sekä jättämään ryhmän
- Ylläpidä sivua lähetellen sopivasti sisältöä: statuspäivityksiä, kuvia jne.
- Muistuta ryhmän jäseniä viestillä siirtymisestä sivun faniksi myöhemmin uudestaan. Anna heille päivämäärä jolloin ryhmä lakkaa.
- (Heitä ryhmän jäsenet ulos ja lakkauta koko ryhmä)
- Jatka sivun aktiivista ylläpitämistä
Tein tämän operaation joku kuukausi sitten Kolme Kohtaamista -opiskelijatoiminnan kanssa. Siirto onnistui varsin mukavasti ja kaikki ryhmän jäsenet olivat sivun faneja muutamassa viikossa, viimeistään toisella muistutuskierroksella. OK, faneja ei ole kovin paljoa.
Ongelmat
Omasta mielestäni suurin ongelma sivuissa on tällä hetkellä se, että kun olen jonkin sivun ylläpitäjä, en voi kommentoida sivun kuvia tai viestejä yksityishenkilönä, ainoastaan ‘sivuna’. Sama koskee sivun perustamia tapahtumia, seinälle kirjoittamat viestit ilmestyvät sivun nimissä, ei omissa nimissäni. Tykätä sentään voin itsenäni.
Yhteenveto
Vertaisryhmäkäyttöön oikea työkalu on ryhmät, yrityksen, bändin, järjestön, tuotteen jne markkinointiin ja yhteisön kehittämiseen sivut.
Minkälaisia kokemuksia sinulla on ollut sivujen ja ryhmien kanssa? Jäikö jotain epäselväksi? Laita rohkeasti alle kommentteja ja kysymyksiä.
Lähteet & lisätietoa
Facebook: Creating, running & administering you page
Facebook: Creating & running groups
Mashable: What celebrities teach us about Facebook pages
Search Engine Journal: Facebook group vs. Facebook fan page – what’s better?
Mashable: Facebook page vs. group
John Haydon: Facebook groups & pages tips
Tim Davies: Facebook groups vs. Facebook pages
The Goggles Do Nothing: Facebook groups vs. pages
Why Facebook: Facebook Groups vs. Facebook Pages
Related posts:
- Google+ Google+ on Googlen vastaveto Facebookille ja se on houkutellut valtavasti...
- Facebook Aikajana (Timeline) pikakokeessa Facebook laittaa lähiaikona pakan sekaisin, isosti ja kaikille. Kaikkien profiilien...
- Facebook jakaa taas tietojasi Facebook meinaa antaa kolmannen osapuolen sovelluksille entistä vapaamman pääsyn käyttäjän...
- Miten uusi jäsen tulee ryhmään? Tenttikirjoja lueskellessa silmään sattuu aina jotain mielenkiintoistakin. Edellisen kerran kirjoittelin...
- Mainostus fail ...
Loistu juttu, täytyy palata lukemaan tää juttu myöhemmin ajatuksella. Nykyään tulee puhuttua terveysihmisille google-näkyvyyden lisäksi myös facebook-näkyvyydestä.
Facebookilla menee lujaa: http://siteanalytics.compete.com/facebook.com+google.com+yahoo.com/
Hienoa Janne jos on hyötyä. Pitäisi kokeilla noita eri sovelluksia sivuille, mitä olisi hyödyllisiä. Joitain on mielessä mitä pitäisi ainakin katsella alkuun. Tuo Alicia Keysin sivu oli vakuuttavasti mukautettu.
Google on tärkeä tavoitettaessa uusia ihmisiä, Facebook on tärkeä kommunikoidessa jo tavoitettujen ihmisten kanssa, yhä enenemissä määrin kyllä myös tavoitettaessa uusia ihmisiä juurikin noiden sivujen markkinointityökalujen avulla, Facebookin suositellessa sivuja fanien kavereille.
Hmm.. kukakohan palkkais mut (valmistumisen jälkeen) konsultoimaan tämmösiä juttuja, yhteisön rakentamista ja sen sellaista :)
Pingback: Facebookin sivujen lähiaikojen uudistukset | Risto H. Kurppa
Pingback: Weekly Digest for December 14th | Risto H. Kurppa
Pingback: Mikstuura sosiaalista mediaa, osa 4: Facebook | Risto H. Kurppa
Kun vielä kertoisit miten saan perustamani ryhmän poistettua, tajusin ettei se toimi niinkuin ajattelin. Jäsenet jo poistin, mutta ryhmä jäi vielä jäljelle minä yhtenä jäsenenä.
Hei Marja!
Koita pystytkö itse eroamaan ryhmästä ja tämän jälkeen poistamaan sen?
Hei Risto!
Kiitos tästä infosivusta, auttoi paljon!
Sivu toimisi tarkoitukseeni paljon paremmin kuin ryhmä (maailman rasittavinta kun kaikille ryhmän jäsenille tulee tieto aivan kaikesta mitä ryhmän sivuille kirjoitellaan…) mutta ryhmään kuuluvat henkilöt on vain juuri tietyt parikymmentä. Voiko sivusta siis tehdä salaista tai määrittää, että siitä voi tykätä vain valitut henkilöt kutsun kautta?
Luulenpa ettei ole mahdollista, mutta ajattelin kysyä varmuuden vuoksi.
Tai saako ryhmästä jotenkin pois päältä sen, että kaikki viestit menee kaikille?
@Tiina
Hienoa jos sivusta oli iloa. Osa tiedoista on jo – taas – vanhentunutta kun muutostahti on niin kova..
Mutta – ehkäpä nämä ‘uuden ajan’ ryhmät ovat tarkoitukseesi paremmin sopivia. En niihin ole perehtynyt juurikaan mutta ryhmät uusittiin sellaisiksi, että suljetun piirin toiminta rullaa niissä jotenkin paremmin..
Sivuja ei käsittääkseni saa rajatuiksi/salatuiksi kuten ryhmät saa.
Ryhmien viestien toiminnasta en osaa sanoa, en ole näihin nykyisiin ryhmiin (vielä) perehtynyt. Pitäisi kyllä.
Kerro toki mitä selviää!
Hei, ja kiitos tästä infosivusta. Jos perustan sivun esim. yhdistykselle, niin pitääkö sillä olla ensiksi myös kotisivut??
Hei!
Sivua koskevat tiedot pitänevät suunnilleen paikkansa, ryhmät ovat tämän artikkelin jälkeen uudistuneet Facebookissa jonkin verran.
Sivua perustettaessa ei ole mitenkään pakollista olla kotisivuja, mutta jos kotisivut on olemassa, voi facebook-sivua käyttää houkuttelemaan käyttäjiä kotisivuille ja taasen kotisivuilta voi mainostaa Facebook-sivua ja houkutella käyttäjiä liittymään tykkääjiin jolloin voit puskea heille uutisia myöhemmin. Mutta lyhyt vastaus kysymykseesi on: ei.
Kiitos nopeasta vastauksesta