Johdatus Facebookin sivuihin ja ryhmiin

Olen viimeaikoina törmännyt muutamaan otteeseen tilanteeseen, jossa järjestö on perustanut itselleen Facebookin ryhmän (‘group’) vaikka sivu (‘page’) luultavasti täyttäisi tarpeet paremmin.

Tässä kerron hieman ryhmien ja sivujen eroista ja yhtäläisyyksistä sekä yritän opastaa valitsemaan kullekin sopivan vaihtoehdon, kun on tarve tavoittaa ihmisiä Facebookin välityksellä.

Taustaa

Facebookin ryhmät ovat olleet käsittääkseni olemassa pidempään, niinpä ryhmien perustamiseen on totuttu, ja niitä luodaan helposti, matalalla kynnyksellä. Kaveriporukoille, erilaisille ‘tempauksille’, tapahtumille.

Sivut ovat uudempi juttu, julkaistu nykymuodossaan vasta vuoden 2009 alkupuolella. Uudistuksen myötä yritykset, yhteisöt, järjestöt, bändit, julkkikset jne pystyvät luomaan virallisen sivun Facebookkiin sallien fanittamisen, kuitenkin säilyttäen mahdollisuuden myös henkilökohtaisiin Facebook-profiileihin: Alicia Keys, Jackie Chan tai Tony Blair ei luultavasti halua sinua kaverikseen lueskelemaan statuspäivityksiään mutta faneiksi huolivat mielellään: Alicia Keys, Jackie Chan, Tony Blair Faith Foundation.

Entäs ryhmät? Luuletko että Jackie Chanille ei sitten ole ryhmää? Kissan viikset, niitä on satoja. Mistä tiedän mikä näistä on virallinen, mitä kautta saan parhaiten tietoa Jackien silmääkin nopeammista liikkeistä? En tiedäkään. Koska pääsääntöisesti nämä ovat fanien perustamia, epävirallisia ryhmiä.

Mitä yhteistä on ryhmillä ja sivuilla?

• Ryhmään/sivuun liittyvien tapahtumien luominen (kokoukset, fanitapaamiset, esiintymiset)
• Huonot työkalut esim. roskaviestien automaattiseen suodattamiseen
• Tuki useammalle kuin yhdelle ylläpitäjälle
• Fanien ja jäsenten kutsuminen, suositteleminen kavereille

Sivun tilastot

Mitä sellaista sivut tarjoavat mihin ryhmät eivät taivu?

• Näkyy myös Facebookin ulkopuolelle, mm. hakukoneille
• Nätti osoite (vrt. facebook.com/fanisivuni ja facebook.com/
• Tilastot (kuinka paljon katsojia, minkä ikäisiä, mistä..)
• Hyvät työkalut interaktioon (statuspäivitykset fanien seinille)
• Mainostaminen Facebookissa (maksullinen ominaisuus)
• Sivun mukauttaminen sovelluksilla (videot, blogi, pelejä, omaa koodia jne)
• Ulkopuolisen blogin sisällön tuominen automaattisesti (fanit saavat heti uusimmat kirjoitukset seinälleen)
• Statuspäivitysten kohdentaminen vain tiettyyn maahan tai kieliryhmään
• Statuspäivitysten välittäminen Twitteriin – julkaistu tänään :)
• Erilaiset mainostusbannerit blogiin ja kotisivuille laitettavaksi
• Facebook suosittelee käyttäjälle sivujen fanittamista, jos muutama kaverikin on liittynyt

Sivun seinälle fanien kirjoittamista viesteistä ei onneksi tule ilmoitusta muiden fanien seinälle: Jackie Chanin 2.7 miljoonaa fania kirjoittelemassa seinälleni.. melkoinen meteli.

Sivuja perustaessa perustajalta kysytään oikein allekirjoituksen kera että onhan hän varmasti perustamansa sivun jonkinlainen virallinen edustaja, eli onhan hänellä oikeus edustaa perustamaansa sivua esittelevää tahoa. Periaatteessa siis voi luottaa että sivujen takaa löytyy aidosti ko. yhtye, yritys, yhdistys ja julkkis. Ryhmät eivät edes yritä tällaista väittää.

Mitä ryhmät tarjoavat mihin sivut eivät kykene?

• Sisällön näkyvyyden hallinta (vain jäsenille, kaikille, ..)
• Ryhmän näkyvyyden ja liittymisen hallinta (vain jäsenille, vain kutsusta, avoin)
• Viestin lähettäminen kaikille ryhmäläisille (vain alle 5000 jäsenen ryhmät)

Kuka perustaa ryhmän, kuka sivun?

Sivun kohdennettu statuspäivitys

Sivut ovat tarkoitettu markkinointiin ja tiedon levittämiseen, ns. viraalimarkkinointiin. Enpä keksi VR:lle halvempaa tapaa tiedottaa kampanjastaan melkein 7000 ihmiselle kuin Facebook-sivunsa ‘VR – yhteisellä matkalla‘. Enkä usko heidän saavan palautelomakkeellaan yhtä hyvin kuulumisia kentältä kuin Facebookin kautta. Sivut toimivat siis kommunikaatiokanavana käyttäjien, fanien ja asiakkaiden sekä sivun edustaman tahon välillä. Näinollen sivut soveltuvat hyvin julkkiksille, lehdille, järjestöille, yrityksille jne jotka haluavat tarjota jotain faneilleen, kuulla yhteisöä, rakentaa ‘buzzia‘ samalla tarjoten mahdollisuuden keskustelulle myös fanien kesken.

Ryhmät soveltuvat hyvin keskustelualustaksi; nykyään ryhmän jäsenten lähettämät viestit ryhmän seinälle tulevat muidenkin ryhmän jäsenten seinälle, ennen näin ei ollut. Ryhmän jäsenet ovat siis lähtökohtaisesti tasavertaisessa asemassa eikä ryhmällä ole jotenkin korkeammassa asemassa olevaa hallitsijaa. Ryhmät soveltuvatkin parhaiten vertaisverkottumiseen.

Esimerkkejä

Kuulantyöntäjät voivat siis perustaa ryhmän, esim. ‘Kuulantyöntö on kaikkien urheilulajien äiti (- ja isä)‘, urheiluseura puolestaan sivun, esim. Keminmaan Pallo – Vihreät Menninkäiset. Valion maitokuskit voivat perustaa ryhmän, Valion tiedotusosasto ‘Maito -kansallisjuoma‘ -sivun. Sisäasiainministeriön poliisiosasto voi perustaa sivun ‘Suomen Poliisi‘, tavan kansalaiset perustaa ryhmän, esim. ‘Poliisi on kaveri‘ tai ‘Poliisi on paskiainen‘. Hokaatko mikä näissä on se ero?

Okei, harjoitellaan. Pitäisikö Poliisi-TV:n perustaa sivu vai ryhmä? Minun mielestäni sivu, vaan ovatpa kuitenkin polkaisseet pystyyn Poliisi-TV -ryhmän. Sääli.

Miten muuttaa olemassaoleva ryhmä sivuksi?

Ei mitenkään. Valitetavasti Facebook ei tue tällaista ainakaan vielä. Jos koet että sivu on kuitenkin ryhmää parempi työkalu, kannattaa se kuitenkin polkaista pystyyn esimerkiksi näin:

• Perusta sivu
• Piilota ryhmä ryhmän asetuksista. Tämän jälkeen se ei näy hakutuloksissa eikä jäsenten profiileissa.
• Tiedota ryhmäsi jäseniä uudesta sivusta kertoen miksi sivu on niin kova juttu. Lähetä heille viesti, ryhmän seinälle kirjoittelu ei mene perille. Ei, ei se mene.
• Kehota ryhmän jäseniä liittymään sivun faneiksi sekä jättämään ryhmän
• Ylläpidä sivua lähetellen sopivasti sisältöä: statuspäivityksiä, kuvia jne.
• Muistuta ryhmän jäseniä viestillä siirtymisestä sivun faniksi myöhemmin uudestaan. Anna heille päivämäärä jolloin ryhmä lakkaa.
• (Heitä ryhmän jäsenet ulos ja lakkauta koko ryhmä)
• Jatka sivun aktiivista ylläpitämistä

Tein tämän operaation joku kuukausi sitten Kolme Kohtaamista -opiskelijatoiminnan kanssa. Siirto onnistui varsin mukavasti ja kaikki ryhmän jäsenet olivat sivun faneja muutamassa viikossa, viimeistään toisella muistutuskierroksella. OK, faneja ei ole kovin paljoa.

Ongelmat

Omasta mielestäni suurin ongelma sivuissa on tällä hetkellä se, että kun olen jonkin sivun ylläpitäjä, en voi kommentoida sivun kuvia tai viestejä yksityishenkilönä, ainoastaan ’sivuna’. Sama koskee sivun perustamia tapahtumia, seinälle kirjoittamat viestit ilmestyvät sivun nimissä, ei omissa nimissäni. Tykätä sentään voin itsenäni.

Yhteenveto

Vertaisryhmäkäyttöön oikea työkalu on ryhmät, yrityksen, bändin, järjestön, tuotteen jne markkinointiin ja yhteisön kehittämiseen sivut.

Minkälaisia kokemuksia sinulla on ollut sivujen ja ryhmien kanssa? Jäikö jotain epäselväksi? Laita rohkeasti alle kommentteja ja kysymyksiä.

Lähteet & lisätietoa

Facebook: Pages

Facebook: Creating, running & administering you page

Facebook: Creating & running groups

Mashable: What celebrities teach us about Facebook pages

Search Engine Journal: Facebook group vs. Facebook fan page – what’s better?

Mashable: Facebook page vs. group

John Haydon: Facebook groups & pages tips

Tim Davies: Facebook groups vs. Facebook pages

The Goggles Do Nothing: Facebook groups vs. pages

Why Facebook: Facebook Groups vs. Facebook Pages

Related posts:

• Facebookin sivujen lähiaikojen uudistukset Kirjoittelin edellisessä jutussa Facebookin sivujen ja ryhmien eroista (kts Johdatus...
• Mikstuura sosiaalista mediaa, osa 4: Facebook Facebook on aidosti hyvä peli yhteydenpitoon ystävien kanssa. On...
• Mikstuura sosiaalista mediaa, osa 1: Esittely Sosiaalinen media on nykypäivän netti. Se ei ole ilmiö tai...
• Facebook chat now supports Jabber! Yes, it’s true & great news: Facebook chat can now...
• Uusi Fillarikanava – palautekanava Helsingin pyöräteistä Helsingin kaupunki on ottanut käyttöön openfeedback.org -pohjaisen Fillarikanavan. Työkalulla kaupunkilaiset...